Memahami kebijakan pengembalian dana untuk kursus bahasa Inggris adalah langkah penting untuk menjaga hak Anda sebagai peserta. Dengan mengikuti langkah-langkah berikut dan berkomunikasi dengan staf kami, Anda dapat menyelesaikan proses pengembalian dana dengan lancar dan mendapatkan hasil yang memuaskan.

Refund adalah pengembalian dana yang telah dibayarkan atas pembatalan transaksi akibat hal-hal atau alasan tertentu.

Syarat dan Ketentuan:

1. Refund dapat diajukan jika kelas belum dimulai. Jika kelas sudah berjalan, maka refund tidak dapat diajukan.
2. Setiap refund akan dikenakan biaya pembatalan (biaya administrasi) sebesar 25% dari total yang dibayarkan.
3. Pembatalan kursus harus diajukan oleh siswa melalui Layanan Pelanggan Online/Offline dengan melampirkan bukti pembayaran dan pendaftaran.
4. Pengajuan pembatalan harus dilakukan oleh siswa yang bersangkutan.
5. Setiap pengajuan pembatalan harus mencantumkan alasan yang jelas untuk pengajuan refund.

Prosedur Refund:

1. Pemohon harus menghubungi kami untuk pembatalan dan menyampaikan alasan pembatalan.
2. Proses pengajuan pembatalan akan diselesaikan dalam waktu maksimum 3 hari kerja. (Sabtu, Minggu, hari libur nasional tidak dihitung).
3. Jika pengajuan diterima, proses pembayaran akan dikembalikan ke rekening yang bersangkutan.
4. Kami akan memberi informasi kepada LKP Webster jika refund telah dikirimkan.
5. Jika dalam waktu maksimum 5 hari kerja refund belum diterima oleh pemohon, mohon segera menghubungi tim Layanan Pelanggan.

Hal yang Tidak Dapat Dibatalkan:

1. Salah Transfer.
2. Pengambilan Sertifikat Kursus / Tes.

Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia